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4月6日，有网友发布一份网络文件称，4月4日下午，4名游客在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖。4月6日，张家界市相关部门就此事回应媒体称，当地政府部门确实流传出一份文件通报，已成立了专案组在调查处理此事。

该文件显示，4月4日13时50分许，接天门山景区报告，有4名游客（3男1女）在景区山顶西线玻璃栈道距离出口约10米处翻越安全护栏跳崖。其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因其跳崖前已经服毒，经抢救无效死亡。

文件内容还附有4名游客的身份信息，显示他们分别来自福建、河北、河南、四川，年龄从22岁到33岁不等，3男1女。文件还称，经公安部门侦查，根据四人遗留物品（遗书）初步认定四人系自杀。

记者就此事联系张家界市相关部门，截至发稿时，仍未得到回复。

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